Kundenmeinungen

Vorsicht !! Liefertermin 12x verschoben. Bezahlte Ware von Fa.Schösswender immer noch nicht geliefert nach 36 Wochen. Nächster Liefertermin in voraussichtlich 10 Wochen. Mein erste und letzte Bestellung bei Möbel Letz.

Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Herr Oliver Rychiger,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihren Ärger über den Lieferverzug seitens des Herstellers verstehen, jedoch möchten wir auch die Gelegenheit nutzen, Ihnen erneut mitzuteilen, dass wir als Händler leider keinen Einfluss auf die Produktionszeit haben und dass diese sich leider auch durch diverse Ereignisse mehrfach verschieben kann.

Sie haben Ihr Möbelstück am 4. Januar 2023 mit einer Lieferzeit von voraussichtlich 11-13 Wochen bei uns bestellt. Leider kam es seitdem 8x zur Verschiebung des Liefertermins durch den Hersteller, worüber wir Sie jedes Mal sofort nach Erhalt der Information per E-Mail oder auch telefonisch in Kenntnis setzten. Wir boten Ihnen auch die Möglichkeit an, vom Kaufvertrag zurück zu treten. Telefonisch teilten Sie uns mit, dass Sie den Auftrag nicht stornieren möchten und auf die Kommode warten werden.
In unserem letzten Telefonat, welches wir am 5. September 2023 führten, sagte ich Ihnen für die Unannehmlichkeiten einen Preisnachlass zu, dessen Höhe wir derzeit noch mit dem Hersteller verhandeln. Mit dieser Lösung waren Sie einverstanden und meinten, dass wir Ihnen die neue Lieferwoche an unser Lager ganz einfach per E-Mail mitteilen sollten, sobald uns selbige vorliegt.

Aufgrund dessen ließen wir Ihnen am 7. September 2023 die erneute Liefertermininformation per Mail und nicht persönlich am Telefon zukommen.

Sie können sicher sein, dass Ihr Auftrag mit höchster Priorität gewertet wird. Sobald uns Ihr Möbelstück erreicht, wird sich unsere Disposition direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen.
Bezüglich des Preisnachlasses werden wir uns, wie abgesprochen, zeitnah bei Ihnen melden.

Freundliche Grüße aus Elster an der Elbe

Alexandra Mieth