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Kundenmeinungen

Ihre Meinung ist uns wichtig

Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihre Erfahrungen mit Möbel Letz mit anderen zu teilen. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie eine kurze Bewertung hinterlassen.

98% unserer Kunden sind im Durchschnitt zufrieden
(aus 11259 Bewertungen insgesamt)
Ingo Jaß
aus Potsdam am 02.08.2021
Bestellung hat super geklappt. Termin wurde auch rechtzeitig per Email geschickt. Lieferung hat auch super geklappt. Ich bin mit unserer Bestellung (Couch)sehr zufrieden.
Manuela
aus Gladenbach am 01.08.2021
Die Bestellung war unkompliziert, die Nachrichten vor der Lieferung sehr gut und die Lieferung an sich super! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Couch unglaublich toll!!! Ich liebe sie!! Die Lieferung kam ca. 3 Wochen früher als am Anfang avisiert. ALLES PERFEKT! Immer wieder gerne!!
Dieter Keller
aus Rabenau am 01.08.2021

Nach über einem halben Jahr seit der Bestellung wurde im 2. Anlauf eine Vitrine geliefert, welche mehr als 10 deutliche Kratzer und Schrammen aufweist.
Viele, viele EMails später geht der Vorgang jetzt zum Anwalt.


Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrter Dieter Keller,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.
 
Wir möchten uns bei Ihnen an dieser Stelle in aller Form für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
 
Da die Ware seitens des Herstellers nicht Mangelfrei geliefert werden konnte,
würden wir nach Abstimmung mit unserer Disposition eine Abholung zur Gutschrift beauftragen.
 
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Sandy Raupach
aus Rodewisch am 29.07.2021
Es hat alles sehr gut funktioniert, Lieferung wurde telefonisch abgestimmt und genau in der Zeit. Alle Mitarbeiter freundlich und Kundenorientiert.
Carola G.
aus Rostock am 29.07.2021
Lange hatte ich nach der passenden esscouch mit Sesseln gesucht und dann hier bei möbel letz gefunden. Ich freue mich sehr hier bestellt zu haben, von der bestellaufnahme über die lieferankündigung bis zum aufstellen hat alles wirklich super geklappt. Die beiden Fahrer waren sauber, freundlich und umsichtig, die Qualität der möbel ist sehr gut - vielen Dank !!
Nurettin Gül
aus Bielefeld am 29.07.2021

Habe jetzt zum 3. mal, aber definitiv zum letzten Mal bei Möbel Letz eingekauft. Dieser Möbelhändler macht sich langsam lächerlich. Ein Schlafzimmer für 5.750€ gekauft. Farbe falsch, so viele Transport- und Herstellungsfehler. Alle Fehler mit Fotos und Paketscheinen reklamiert. Trotzdem soll ich eine Skizze anlegen. Dann soll ich die Teile beschreiben. Dann soll ich noch mindesten 3 Monate auf die Teile warten. Da ich es nicht der Firma Letz aufbauen ließ, müsste ich die Teile selber austauschen.
Werde bewusst immer als Frau GÜL angeschrieben, obwohl schon vorher per Mail und Telefon Kontakt bestand. Habe in meinen Mails mehrmals geschrieben das ich ein Mann bin. Trotzdem werde ich als Frau angeschrieben. Nie wieder. Mir kommt es so vor als ob dieser Möbelhändler 2. Wahl verkauft. Jetzt geht alles an meinen Rechtsanwalt. Mitarbeiter bis zum Verkauf sehr liebe Menschen. Danach nehmen Sie ihre Masken ab. Bisher haben sie knapp 13.000€ an mir verdient. Es wird kein Cent mehr dazu kommen.


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Nurettin Gül,

vielen Dank für Ihre Nachricht zum getätigten Einkauf Ihres Schlafzimmers.

Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die falsche Anrede Ihrer Person entschuldigen, dies war in keinster Weise von uns beabsichtigt.

Dass es zu einer Beanstandung einiger Teile nach erfolgter Selbstmontage kam, bedauern wir sehr.
Wie Ihnen bereits durch unsere Kundendienstmitarbeiterein Frau Schulze mitgeteilt wurde, benötigt der Hersteller zur fehlerfreien Produktion eine genaue Angabe der zu produzierenden Teile.

Die vom Hersteller übermittelte Skizze haben wir Ihnen bereits per E-Mail übersandt.

Um sicherzustellen, dass alle Teile korrekt produziert werden, ist die Bennennung der Teile zwingend erforderlich.
Leider können diese anhand der bereits übermittelten Bilder nicht zu 100 % sichergestellt werden.

Um die Bearbeitung an dieser Stelle zu beschleunigen, bieten wir Ihnen an, dass ein Montageteam zur Aufnahme der erforderlichen Teile zu Ihnen nach Hause kommt.

Unser Kundendienst wird sich diesbezüglich schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach dieser notwendigen Information werden wir den Hersteller mit der Fertigung beauftragen,
um Ihnen die Ersatzteile schnellstens sowie kostenlos durch unsere hauseigene Logistik zuzustellen.

Sollten Sie es wünschen, würden wir selbstverständlich auch den Austausch der Teile übernehmen.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst mit, ob Sie uns damit beauftragen möchten.

Ihre Schlafzimmermöbel wurden nach Ihnen Wünschen produziert. Es handelt sich um den Deutschen Markenhersteller Loddenkemper.
Dass es sich um Möbel 2. Wahl handeln soll, widersprechen wir an dieser Stelle ausdrücklich.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen dann viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Melanie
am 28.07.2021
Sehr schnelle Kaufabwicklung und Extrawünsche wurden sofort berücksichtigt. Zuvorkommender Service sowohl beim Emailkontakt als auch bei der Lieferung. Gerne wieder!
Christian Münkel
aus Neulußheim am 28.07.2021
Zugesagte Lieferfrist genau eingehalten. Liefertermin wurde telefonisch abgestimmt und Lieferung genau in der Zeit. Alle Mitarbeiter freundlich und kundenorientiert.
Meike Finger
aus Bad Harzburg am 28.07.2021
Es hat alles sehr gut funktioniert, Bestellung Lieferung. Wir sind sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen.
Evelyn Willbold
am 28.07.2021
Wir hatten uns im Internet neue Schrankelemente für das Wohnzimmer ausgesucht. Drei Anbieter hatten die Möbel aus Spanien im Sortiment. Möbel Letz machte den besten Eindruck, schon von der Homepage her. Nach dem ersten tel.Kontakt und einem super Angebot, wir haben den passenden Esstisch noch dazu genommen, bekam Möbel Letz den Auftrag. Möbel kamen wie abgebildet, keine Beschädigungen, Lieferzeit wurde eingehalten und jede Änderung oder Info wurde sofort per Mail mitgeteilt. Also Alles Bestens, Daumen hoch.
Margit Walla
aus Laboe am 28.07.2021
Wir sind sehr zufrieden mit den neuen Möbeln der Firma Letz. Alles hat perfekt geklappt. Sehr gute Qualität, auch im Service!
Peer Hlavka
am 28.07.2021
Tolle Ware, unkomplizierte Abwicklung und toller Service vor und während der Lieferung. Vielen Dank
Anja Brezinahallo
aus Moosburg a.d.Isar am 28.07.2021
Hallo Die Lieferung kam sehr spät. Die Monteure waren nicht besonders freundlich........ .
A. G.
aus Kulmbach am 28.07.2021
Hat alles super zuverlässig geklappt, kann man nur weiterempfehlen!
Martina Töne
aus Bad Salzschlirf am 28.07.2021
Pünktlich geliefert, freundliche Fahrer, immer gerne wieder, habe mich gut beraten gefühlt!
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